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老来网:用最低成本获取老年用户,搭建互联网养老生态圈 | 3

发布时间:2019-11-09 16:32:48 人气:123

编者按:本文是老莱望创始人邱健华在“36氪职业沙龙”上分享的,由36氪编辑出版。

劳莱旺成立于2015年,母公司“智慧之眼”是一家以生物识别和计算机视觉技术为核心的科技企业。依靠人脸识别技术,劳莱旺解决了社会福利部门养老金管理发放过程中的“社保认证”难题。它允许用户在手机应用端完成社保认证过程,从而覆盖2.5亿参保退休人员,并构建一个包括医疗、金融、直播、电子商务等服务的互联网平台。

根据该团队提供的数据,劳莱旺已经覆盖了中国20多个省市,注册用户超过1500万,每天新增用户4万,每月上线用户超过300万,市场份额达到95%。今年,老莱望也开始尝试新业务,如高级大学、财务管理、实时社交网络等。

我想我不了解老年人或养老金行业。为什么我今天站在这里分享我对银发经济的看法?

因为这个国家的2.5亿老年人有一个合理的需求,每个人都需要养老金。其中,1.5亿老年人已经可以通过面部刷认证,这就是智慧之眼正在做的事情。目前,我们已覆盖全国20多个省市。以广东为例,我们已经规划了一万多个码头,覆盖了每一个社区。只要老年人在设备前拍照,养老金就会自动支付。

这是为了防止养老金损失。两年前,新闻广播曾报道,内蒙古一名社区管理人员申领了80多名已故老人的养老金,影响了2000多万元的国家资金。因此,政府将严格控制领取社会保障养老金的过程,但传统方法效率太低。在此之前,有必要当面确认一下,给老年人带来了很大的负担。后来被指纹取代,一些公司真的开发了一套便携式指纹设备,但是许多老人的指纹被破解了,无法识别。一些老人没有通过认证,砸碎了社会保障局的柜台。

为了解决这些问题,我们开始将人脸识别应用于社会保障。在中国,人脸识别必须有两个关键的登陆方向:公共安全和社会安全。为什么?因为公安和身份证有关,社会保障和社会保障卡有关。

但有时,我们在公共安全领域做项目,但得不到任何资金,我们的业务也无法维持,所以我们开始关注社会安全。在社会保障方面有优势。公共安全主要是想识别不想被识别的逃犯。然而,社会保障养老金制度允许用户在人脸识别效果不好的时候容忍花费更多的时间和识别更多的次数,也允许我们的技术快速而持续地落地。

智慧之眼成立于2009年,目前有几亿美元的收入,主要来自政府项目。我们主要有三个业务,一是公安人脸识别;一个是手指静脉识别。指纹很容易复制,但是静脉血管的分布很难被盗用。现在,我们正在与中国建设银行、民生银行和一些地方银行一起推动技术落地。第三是社会保障和医疗保险领域的生物识别。同时,在此基础上构建公共服务平台也是我今天想谈的。

我认为,移动互联网分为前半部分和后半部分。如今,许多公司在上半年以消费者互联网的身份出现,像英美烟草这样的巨头。然而,在下半年,仅仅了解互联网的消费是不够的,还需要与行业紧密结合。

回到老来王,我们不是来自电子商务,目前的用户转型还不够好,但我们最大的优势是获得客户的成本很低。我们以前从来没有做过广告,即使是因为我们早期的经历不是很好,互联网上也有很多不好的评论,但是我们实际上可以帮助老板的姓,所以我们很快就有了大量的用户。

我们的一位同事也是社会保障基金的成员,去年获得了5000万元的融资,这证明了医疗保健行业正在蓬勃发展,市场也非常关注中老年人行业。

老莱王的优势在于用户数量非常大。从今年开始,我们将逐步改进界面并开始用户操作。因此,我们也需要畅所欲言。今年,在36氪职业沙龙平台的帮助下,我们也是第一次介绍一些关于老莱王的信息。

老莱王的出生很有趣。一开始我们不想成为一个平台。老来旺在早期只是智慧眼的一部分。我已经在这个领域投资了近3000万元。后来,智慧之眼上市了。老来旺有点像“拖油瓶”,所以我们把它分开了。

然而,现在不一样了。经过几年的发展,劳莱旺已经成为一个平台。2016年,劳莱旺被国家发改委批准为国家重大“互联网”项目。那一年我们批准的几个项目直接以15亿英镑的价格出售了这家公司。这个项目可以在今年年底前被接受。

在项目评审期间,一位院士问我:“邱健华,你知道国家正在努力推进养老产业的建设,各个地区的各单位都花了很多钱,但没有取得好的效果。劳莱旺最大的特点是获得客户的成本低。你可以试试养老服务平台的模式。”

我们希望老来旺成为老年人上网的入口。

老莱王将自己定位为为老年人提供社会服务的云平台。在中国2.5亿老年人中,1.2亿是农民,8000万是企业退休人员,数千万是事业单位退休人员。在这些人中,企业退休人员是最重要的。他们有一大群人,而且很富有。平均退休工资为2万至3万元。退休后,这些人与企业无关,必须交给社会,即养老金的支付、政策活动的交流、每年的节日慰问等必须由社会承担。

因此,我们的云平台也应该建立在社区的基础上。这包括民政部门的家庭保健服务,包括退休人员的社会服务,包括医疗保险和长期保健、长期保健评估服务等。例如,全国有4000万卧床不起的老人,他们需要一个接一个地调查才能找到他们。人均成本超过200元。然而,使用大数据的旧方法可以解决80%的问题,剩下的20%将在家里使用。我们已经建立了自己的数据中心,因为旧的互联网包含许多敏感数据,把它们都放在云中是不安全的。我们还有自己的深入学习集群,日夜进行大数据培训。

从产品的角度来理解劳莱旺,这幅画是我们的精髓。

首先,我们通过资格认证获得了大量老年用户。目前是1500万。最近,我们在人口超过1亿的主要省市签订了几个新合同,预计到今年年底将达到2000万。

用户来了之后,我们做了两件事:一是公共服务,依靠社区整合社会保障、民政、医疗保健、医疗保险等服务。中国的养老是“9073”模式,其中90%是家庭自理,7%是社区居家养老,3%是机构养老。因此,97%的老年人生活在社区周围。做一个为老年人服务的平台,核心是建立一个基于社区的模式。

做这些公共服务可以帮助政府减少麻烦,为中老年人提供低成本的服务。同时,它也将给旧的互联网平台一定程度的可信度。在此基础上,我们将努力实现家庭服务、电子商务、金融、旅游、健康管理、老年大学、直播等方面的商业化。

以长沙为例。长沙有200多个在线社区。这是我们其中一个社区的管理界面。工作人员可以从他们自己的界面看到,这个社区有3500多人,其中有多少人获得了认证,还有多少人没有获得认证。如果社区想要组织一项活动,我们的应用程序也可以让工作人员立即通知它。

众所周知,政府也在促进家庭护理,在全国各地建立了许多家庭护理服务中心。然而,在这个过程中有一个大问题。无法监控这些服务提供商的服务效果。我不知道你是否提供了服务,也不知道服务是否好。因此,作为第三方平台,我们也可以让政府在平台上监管这些服务提供商。

就c而言,今年我们将重点推出老年大学和现场直播。我们主要在高中开设在线课程。现在全国有70,000多所离线高级大学。我们希望为他们提供saas平台。高校可以利用老来网的saas系统进行班级管理、学生管理和信息管理。此外,我们计划在今年10月推出现场直播,并将在12月推出。开展现场直播的目的是丰富老年人的娱乐生活。

当然,我们在商业化方面相对保守,不会积极推进。基本原则是不要欺骗老年人。目前,有许多公司在找我们购买数据。如果我们卖家庭住址和电话号码,我们可以赚很多钱,但是我们不会做这样邪恶的事情。我们在养老方面必须有底线。

对老来说,有很多问题和优势。目前,在老年人中,腾讯的用户数量最多,有8000万。第二大用户数量是今天的头条新闻,第三大用户是我们。从规模来看,我们明年应该排在第二,但是用户在平台上做什么呢?我们还需要丰富我们的业务。我们也希望利用36氪平台与更多的同行交流,讨论深入合作。

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